《2025年Agentic时代的企业运维-新型ICT基础设施OM蓝图》由NIDA全球固定网络创新联盟等联合发布天戈资本，聚焦Agentic AI时代企业运维变革。
产业趋势上，企业运维历经信息时代、数字时代，正迈向Agentic AI时代。此时代，智能体成为运维核心，推动运维从“机器辅助人”向“人辅助机器”进化，呈现自智运维、智能原生、群体智能三大趋势。
愿景及关键特征方面，AEI（Agentic企业ICT基础设施）旨在打造具备Agentic AI特征的新型ICT基础设施，实现业务极高可用、极优体验、极简运营，其关键特征为智能原生、自智运维、群体智能。
价值场景涵盖数据中心和智慧园区。数据中心通过算网存故障处理与利用率提升，保障高可用、优体验、简运营；智慧园区聚焦用户体验保障与网络通感一体，提升服务质量与运营效率。
参考架构以专业运维智能体为核心，智能体具备环境感知等核心能力，通过域内自智、跨域智联等方式交互。使能技术包括AI Agents、Multi-Agent、数字孪生等，支撑智能体协同与自主决策。
AEI演进分三阶段：域内自智阶段，单领域智能体辅助或自主完成运维任务；跨域自智阶段，多智能体协作处理跨领域任务；群体智能阶段，运维智能体与业务运营系统协同决策。
展开剩余79%创新实践丰富，清华大学、交通银行打造智能体提升运维效率；科大讯飞、格力、东风汽车等通过技术创新，在算力、制造、数据中心管理等方面实现突破，为行业提供借鉴。
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